Hướng dẫn sử dụng Module Hỏi Đáp

I. Video hướng dẫn sử dụng module Hỏi - Đáp

Modules “Hỏi - Đáp” là thành phần trong hệ thống CMS Web Số, được thiết kế nhằm hỗ trợ người dùng xây dựng và quản lý nội dung hỏi – đáp, giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc người truy cập một cách chuyên nghiệp, rõ ràng và đồng bộ.

Video 

(Video hướng dẫn sử dụng module Hỏi - đáp trên CMS Web Số)

II. Hướng dẫn quản trị danh sách các câu Hỏi - Đáp 

(Hình hiển thị Module Hỏi - đáp sử dụng CMS Web Số)

Chức năng chính

01 Chức năng

Nút xử lý hàng loạt cho các dòng đã chọn, gồm:

• Đặt vị trí hiển thị
• Gán/bỏ gán danh mục
• Gán nhãn hiển thị (Trang chủ, Nổi bật, …)
• Cho phép/Ngăn công cụ tìm kiếm quét bài
• Thiết lập liên kết SEO: DOFOLLOW/NOFOLLOW

02 Xóa

Xóa vĩnh viễn các dòng đã chọn. Hệ thống sẽ hỏi xác nhận “Bạn có chắc muốn xóa không?” và thông báo “Xóa thành công” sau khi hoàn tất.

*Áp dụng cho các dòng đã tick chọn ở mục 13

03 Thêm mới

Tạo bài viết mới (cũng là nút thêm mới dùng chung cho các module).

* Trợ giúp

Liên kết tới trang hướng dẫn chi tiết cho đúng module hiện tại.

Chức năng tìm kiếm

04 Từ khóa

Tìm kiếm bài viết theo tiêu đề hoặc nội dung chứa từ khóa.

05 Danh mục

Lọc theo danh mục đã tạo tại phần Danh sách Menu/Chuyên mục. Chọn danh mục để xem toàn bộ bài viết thuộc danh mục đó.

*Có thể kết hợp để xử lý hàng loạt ở mục 01

06 Vị trí hiển thị

Lọc theo vị trí/nhãn hiển thị của bài viết (ví dụ: Trang chủ, Menu chính, Khối nổi bật…). Một bài có thể xuất hiện ở nhiều vị trí.

*Có thể kết hợp để xử lý hàng loạt ở mục 01

07 Thuộc tính

Các tùy chọn bổ sung cho SEO

• Noindex: Không cho công cụ tìm kiếm lưu và hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
• Nofollow: Không truyền giá trị SEO qua liên kết.

08 Trạng thái nội dung

Lọc theo trạng thái: đang hiển thị/đang ẩn, hoặc các trạng thái biên tập khác tùy cấu hình.

09 Ẩn/Hiện

Lọc nhanh các bài đang ẩn hoặc đang hiển thị trên website.

*Có thể kết hợp để xử lý hàng loạt ở mục 01

10 Tìm

Thực thi tìm kiếm dựa trên các tiêu chí 04 → 09.

11 Reset

Xóa toàn bộ bộ lọc/từ khóa, trả kết quả về mặc định ban đầu.

12 Hàng tiêu đề

Dòng tiêu đề của bảng. Click vào các tiêu đề có liên kết để sắp xếp dữ liệu theo cột tương ứng.

Thao tác nhanh trên từng dòng

13 Ô chọn (checkbox)

Dùng để chọn/bỏ chọn các bài viết trong danh sách để thao tác hàng loạt.

*Tick chọn để xử lý hàng loạt ở mục 01

14 Vị trí hiển thị

Số thứ tự/độ ưu tiên khi hiển thị. Số nhỏ hơn sẽ xuất hiện trước; nếu trùng số, hệ thống sẽ sắp theo ID hoặc thời gian tạo.

15 Tiêu đề bài viết

Nhận biết đúng bài viết. Click vào tiêu đề để mở trang chỉnh sửa nội dung chi tiết.

16 Lấy mã QR

Tạo QR để chia sẻ bài viết nhanh chóng thay thế URL dạng text.

17 Danh mục

Hiển thị danh mục hiện tại của bài viết. Có thể gán nhiều danh mục và chỉnh ngay tại danh sách.

*Có thể dùng lọc hàng loạt theo danh mục ở mục 05

18 Hình ảnh/File

Ảnh đại diện hoặc file đính kèm đã tải lên. Có thể xem/xóa/tải lại ngay tại danh sách.

19 Phân loại hiển thị

Những nhãn hiển thị để đẩy bài viết ra các vị trí trên website (Trang chủ, Khối nổi bật, Menu chính,…). Có thể bật/tắt ngay ở danh sách.

*Có thể lọc nhanh theo nhãn ở mục 06

20 Ẩn/Hiện

Ẩn khi nội dung chưa sẵn sàng và bật Hiển thị khi hoàn tất. Hữu ích cho các chiến dịch, sự kiện, thử nghiệm nội dung.

21 Phân loại hiển thị

Những nhãn hiển thị để đẩy bài viết ra các vị trí trên website (Trang chủ, Khối nổi bật, Menu chính,…). Có thể bật/tắt ngay ở danh sách.

*Có thể lọc nhanh theo nhãn ở mục 06

22 Chỉnh sửa

Click vào để chỉnh sửa nội dung trong website, cập nhật hoặc bổ sung thông tin để đảm bảo nội dung luôn chính xác, đầy đủ

23 Google Index

Bật/tắt cho phép công cụ tìm kiếm index bài viết. Hữu ích khi cần ẩn bài khỏi kết quả tìm kiếm.

24 Nhân bản bài viết

Click vào để tạo một bản sao của bài viết dự án khi muốn thêm các dự án khác có tính giống nhau nhưng khác một số cần điều chỉnh ít hoặc hình ảnh.

25 Xóa

Xóa bài viết hiện tại. Hệ thống sẽ hỏi xác nhận và thông báo sau khi xóa.

III. Hướng dẫn Thêm mới/Chỉnh sửa các câu Hỏi - Đáp 

Cụm nút thao tác (góc trên bên phải)

01 Lưu

Lưu nội dung hiện tại nhưng vẫn ở lại trang chỉnh sửa.

02 Lưu & đóng

Lưu và quay về danh sách bài viết.

03 Lưu & thêm

Lưu bài hiện tại và mở form trống để thêm bài mới tiếp theo.

04 Hủy

Hủy thao tác đang thực hiện

* Trợ giúp

Mở trang hướng dẫn liên quan đến Modules

Cột trái – Thiết lập nhanh

05 Danh mục

Chọn danh mục cho bài viết. ( Danh mục đã tạo trước đó tại Menu )

06 Breadcrumb

Hiển thị phân cấp của bài viết dịch vụ trong danh mục.

07 Phân loại hiển thị

Gắn nhãn để bài viết xuất hiện ở các khu vực như Trang chủ, Nổi bật, Menu chính,…

08 ICON 

Chọn icon sẵn có hoặc tải lên 

09 Chọn logo gắn lên hình 

Chèn logo thương hiệu lên hình ảnh nội dung

10 Chế độ canvas

Khi bật Canvas

Chế độ hình ảnh Canvas là nền ảnh trắng ( hoặc tùy chỉnh ở phần mục 16 ) giúp ảnh cắt theo tỉ lệ đã cài đặt với điều kiện giữ lại nội dung hình ảnh bên trong.

- Trường hợp ảnh nhỏ hơn khung chứa, ảnh sẽ không lấp đầy nên sẽ có khoảng trống ( màu nền của canvas ).

- Trường hợp ảnh lớn hơn khung chứa, ảnh sẽ bị cắt bớt theo kích thước khung hoặc thu nhỏ ảnh sẽ lọt vừa vào khung, nhưng có thể còn khoảng trống nếu tỷ lệ khung khác tỷ lệ ảnh.

Khi tắt Canvas

-  Ảnh sẽ được co giãn toàn bộ để khớp với kích thước khung chứa, bất kể tỷ lệ gốc, nhờ vậy ảnh sẽ lấp đầy khung, không còn khoảng trống, tuy nhiên có thể bị biến dạng (kéo dãn, méo hình) nếu tỷ lệ khung khác với tỷ lệ ảnh gốc.

11 Chọn màu hình

Đặt màu nền được lấp đầy khoảng trống, khi chọn chế độ Canvas

12 Ảnh đại diện bài viết

Đăng tải ảnh đại diện dịch vụ, thao tác tải lên hoặc kéo thả

13 File

Đính kèm file (catalogue, hướng dẫn...).

14 Thứ tự

15 Số lần xem 

Khu vực nội dung – Ngôn ngữ chính

17 Tên Tiếng Việt

Tên tiêu đề bài viết dịch vụ (ngôn ngữ chính).

18 Nội dung thẻ H1 

Thể hiện nội dung của cụ thể của bài viết, giúp công cụ tìm kiếm hiểu chủ đề chính của trang

19 Mô tả Tiếng Việt

Mô tả sơ lược về bài viết dịch vụ.

20 Chèn Cột Bootstrap

Chèn nhanh các khối lưới Bootstrap để dàn trang nội dung.

(Xem thêm video hướng dẫn sử dụng công cụ chèn cột Boostrap) 

21 Shortcode

Mở danh sách shortcode hỗ trợ (form liên hệ, gallery, sản phẩm liên quan,… tùy hệ thống).

(Xem thêm video hướng dẫn sử dụng công cụ chèn Shortcode) 

22 Khối ngôn ngữ phụ

Tiêu đề và nội dung cho ngôn ngữ khác (ví dụ Tiếng Anh).

23 Trình soạn thảo

Nhập nội dung tương ứng cho ngôn ngữ được bật.

( Xem thêm video hướng dẫn bộ soạn thảo văn bản )

Khu vực nội dung – Ngôn ngữ khác

Liên kết & SEO

Cấu hình SEO

IV. Các bước thêm mới một câu nội dung Hỏi - Đáp 

Nhập thông tin cơ bản

Đăng tải hình ảnh 

Tính năng hỗ trợ tối ưu SEO